الأحكام والشروط

باستخدامك لموقع Shop Masa أو إجراء أي طلب من خلال متجرنا الإلكتروني، فإنك توافق على الأحكام والشروط التالية:

1. الطلبات والدفع

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح من خلال طرق الدفع المتاحة.

• الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام الطلب.

• يحتفظ Shop Masa بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو توفرها دون إشعار مسبق.

2. المنتجات

• نحرص على عرض معلومات المنتجات ووصفها وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

• قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو المظهر نتيجة إعدادات الشاشة أو طبيعة المنتج.

• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل المنتج ومواصفاته قبل إتمام الطلب.

3. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام عملية الشراء.

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات توصيل وبيانات تواصل صحيحة.

• قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة التوصيل وتوفر المنتج والظروف التشغيلية الأخرى.

• لا يتحمل Shop Masa مسؤولية أي تأخير ناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة من قبل العميل أو عدم توفر العميل لاستلام الطلب.

4. الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو استلام الطلب، وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

وتطبق الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

• ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو إتلافه أو تعديله.

• أن يكون المنتج صالحًا لإعادة البيع.

• إعادة المنتج مع العبوة الأصلية والملحقات، إن وجدت.

• قد يُطلب تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند التسليم أو غير مطابق للمنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى يتم مراجعة الحالة ومعالجتها بالشكل المناسب.

5. استرداد المبلغ

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو أي طريقة أخرى متاحة، وفقًا للإجراءات المعمول بها.

قد لا تكون رسوم التوصيل قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ أو عيب من جانب المتجر.

6. المنتجات المخصصة

المنتجات التي يتم تخصيصها أو إعدادها وفقًا لمتطلبات العميل الخاصة قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، وذلك حسب طبيعة المنتج.

7. مسؤولية العميل

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات شخصية وبيانات تواصل وعنوان توصيل صحيحة.

• يجب على العميل مراجعة تفاصيل المنتج قبل إتمام عملية الشراء.

• يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على المنتجات المراد استرجاعها بحالتها الأصلية وعبوتها الأصلية.

8. الخصوصية

نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. قد يتم استخدام بيانات العميل لأغراض معالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء وتحسين تجربة التسوق، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

9. تعديل الأحكام والشروط

يحتفظ Shop Masa بالحق في تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

10. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالمنتجات أو الطلبات أو التوصيل أو الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل مع Shop Masa من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.